维修难！”记者对此进行了调查采访。

　　家电维修不规范乱收费很普遍

　　今年6月下旬，记者家里的TCL分体式空调室内挂机往下漏水，无法使用，便拨通了这家空调的售后服务电话，接电话的同志说：“空调小修约45元,中修约70元，大修约100元。”第二天晚上服务人员来了，他们看了一下空调便说：“你的空调已过了保修期。修可以，你这空调可是大问题,修好要付费100元。”记者还以为空调真有什么大问题,当时就给了他100元。可拿到钱后维修人员只把室外的排水管动了一下，空调就好了。记者当时就问：你们就动了一下，收费是不是太高了？这位维修人员说就是100元。后来记者向他们总部打电话反映这一问题。次日西安服务部的同志来电话询问，记者向他们说明情况后，维修部的一位男同志却说：“动了一下就好了，说明我们的维修技术好,收100元是应该的！”记者不由得想起了刚买这部空调时的烦心事：他们的售后服务人员在初装这部空调时，就违规操作，致使空调出现不制冷等问题，后经多次修理才正常。

　　无独有偶：前一段记者的手机掉在地上摔了一下，手机盖一时合不上了，拿到位于西安市西一路的某特约维修点去修，前台的一位女同志说：“你的手机已过了保修期，要收费。”记者问她修这个手机盖要收多少钱？她说：“要120元。”记者同意修。这位前台的女同志就把手机从小窗中递给了里面的维修师傅。这位维修师傅打开手机后盖，边挠头边看，头上的头皮屑、尘土不断往手机里掉落，看到这种情况，记者忍不住问他们，“你们就是这样为顾客服务的吗？我不修了！”走出维修点，记者把手机盖活动了几下，手机盖就好了！

　　其实,这只是记者最近亲历的两个事例。一些业内人士告诉记者：“现在许多家电的售后维修都不规范，甚至连一些品牌家电的维修都没有标准，全是凭良心维修收费。”特别是过了保修期的家电维修存在报价高、乱收费等问题。还有一些不规范的家电维修中心使用配件不能保质、甚至采用“小病大修”等方式牟利。正如一些群众所说：“现在家电维修不但态度蛮横，还漫天要价，在维修中各种名目繁多的乱收费让人搞不懂！像雾像雨又像风。实在让人很窝火！”